peugotcase

Case: Medewerkertevredenheidsonderzoek.

 

Peugeot Davo werkt sinds 2012 met iTwyc. Hiermee doen zij zowel klanttevredenheidsonderzoek (KTO) als medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO). De gebruiksvriendelijke wijze waarop iTwyc het MTO aanbiedt, heeft tot een aanzienlijk hogere respons geleid en daarmee tot een veel representatiever beeld.

 

Vanuit het MTO heeft DAVO kunnen achterhalen waar in ogen van de medewerkers de verbeterpunten van de organisatie liggen en kon van daaruit de dialoog worden gestart. Momenteel gebruikt DAVO iTwyc om periodiek contact te houden met het personeel. Medewerkertevredenheid meten is namelijk geen momentopname, maar juist een zaak om meerdere malen per jaar te meten om zodoende adequaat te kunnen reageren op gevoelens binnen de organisatie.

Bekijk ook deze Case Studies